ในทุกๆวันที่สนามบินของอเมริกาจะมีผู้โดยนับพันวนเวียนเข้าออกไม่ขาดสาย จึงได้มีการสำรวจความพึงพอใจของผู้ใช้บริการในแถบอเมริกาเหนือจนพบว่ามันไม่ได้เป็นอย่างที่คิดเลย
สนามบินหลายแห่งโดยเฉพาะอย่างยิ่งสนามบินที่ใหญ่ที่สุดของประเทศ ไม่ได้ถูกออกแบบมาเพื่อรับมือกับปริมาณนักท่องเที่ยวในปัจจุบันซึ่งมักเกินขีดจำกัด นั่นเป็นหนึ่งในเหตุผลที่ทำให้มีการจัดการและระบบบริการที่ไม่ดีนักจนส่งผลต่อความพึงพอใจของผู้ใช้บริการ
การสำรวจนี้คำนึงถึงหกปัจจัยตามลำดับความสำคัญ 1) สถานที่ปลายทาง 2) การเข้าถึงสนามบิน 3) การตรวจสอบความปลอดภัย 4) การเรียกเก็บเงินกระเป๋า 5) การเช็คอิน / เช็คเอ้าท์และ 6) อาหารเครื่องดื่มและการขายปลีก .
การจัดอันดับจัดทำขึ้นจากคำตอบที่ได้จากนักเดินทาง 38,931 รายที่เดินทางเข้า – ออกจากสนามบินอเมริกาเหนือในช่วงปีที่ผ่านมา
จากการสำรวจพร้อมประเมินคะแนน ก็ได้พบว่า 10 สนามบินต่อไปนี้เป็นสนามบินขนาดใหญ่ในแถมอเมริกาเหนือที่ผู้โดยสารไม่ปลื้มที่สุด
10. สนามบินนานาชาติ Seattle-Tacoma: 721 คะแนน
9. Fort Lauderdale – สนามบินนานาชาติ Hollywood: 720 คะแนน
8. New York สนามบินนานาชาติ John F. Kennedy: 713 คะแนน
7. สนามบินนานาชาติ Houston George H.W. Bush: 709 คะแนน
6.สนามบินนานาชาติ Los Angeles: 702 คะแนน
5.สนามบิน Boston Logan: 689 คะแนน
4. สนามบิน Chicago O’Hare: 689 คะแนน
3. สนามบินนานาชาติ Philadelphia: 688 คะแนน
2. สนามบินนานาชาติ Newark Liberty: 669 คะแนน
1. สนามบิน New York LaGuardia: 649 คะแนน
และนี่คือตารางแสดงคะแนนของสนามบินใหญ่ๆในแถบอเมริกาเหนือทั้งหมด
ที่มา : www.thisisinsider.com