การฟังเป็นทักษะที่สำคัญมากในการเรียนรู้และรับความรู้สึก การฟังให้เข้าใจ อาจจะไม่ใช่เรื่องที่ยากสักเท่าไหร่ แต่การเป็นผู้ฟังที่ดี บางทีก็อาจจะทำได้ยากสำหรับใครบางคน จริงไหมหล่ะครับ บทความนี้ผมก็มีคำแนะนำดีๆ เพื่อการเป็น “ผู้ฟังที่ดี” มาฝาก ถ้าอยากรู้เราไปดูกันเลยครับ
1. Empty your mind.
เตรียมใจให้ว่าง ฟัง สังเกตกิริยาท่าทาง และรับรู้ความรู้สึกของผู้พูด
2. Understand the context.
ตั้งใจฟังทั้งเนื้อ เรื่องที่กำลังพูด และบริบท เพื่อฟังให้ถึงแก่นทั้งสาระ และเบื้องหลังของการพูด
3. Don’t get distracted.
พยายามอย่าคิดนอกเรื่อง เพราะคนเราคิดได้เร็วกว่าฟัง ทำให้เหลือช่องว่างเวลาระหว่างการฟังค่อนข้างมาก คนทั่วไปมักจะปล่อยใจให้ลอยไปเรื่องอื่น
4. Use follow trails.
ตั้งคำถามกับตัวเองระหว่างฟัง เช่น แล้วยังไงต่อ? อย่างไร? หรือทำไม? จะช่วยให้เราตามทันและเข้าใจในสิ่งที่ผู้พูด
5. Use body language.
การสบตา การพยักหน้า และโน้มตัวไปข้างหน้าเป็นครั้งคราวก็เป็นภาษาท่าทางที่บอกเหมือนกันว่า เราตั้งใจฟัง
6. Ask questions.
ถามคำถามบ้างเป็นครั้งคราว จะะแสดงให้เห็นว่าเราสนใจในสิ่งที่ผู้พูดพูด แต่คำถามที่ถามก็ต้องเหมาะสมด้วยนะ
7. Take notes.
เพื่อเป็นการแสดงให้ผู้พูดเห็นว่า สิ่งเค้าพูดสำคัญมากจนเราต้องจดบันทึกนั่นเอง
8. Confirm your understanding.
การช่วยสรุปประเด็นว่า เราเข้าใจที่คนอื่นพูดมาแบบนี้ๆ เป็นระยะๆ อาจช่วยให้ผู้พูดรับรู้ว่า เรากำลังตั้งใจฟัง และช่วยแก้ไขให้ถ้าเราเข้าใจผิด
9. Let the person finish before you speak.
ไม่ควรพูดสวนกลับไปได้ทั้งๆ ที่อีกฝ่ายยังพูดไม่จบดี ทำให้ผู้พูดไม่ค่อยพอใจได้ วิธีที่ดีคือ “เว้นวรรค” หลังผู้พูดพูดเสร็จสัก 2 วินาที แล้วเราค่อยพูด
10. Don’t judge too quickly.
ทางที่ดีคือ สรุปไว้สักส่วนหนึ่งก่อน แล้วรอให้เวลาผ่านไปสักพักจึงทำการทบทวน และสรุปส่วนที่เหลือครับ
ภาพจาก: huffpost
