Jeremy Gutsche ได้ใช้บริการเที่ยวบินของ Singapore Airlines บินจากลอนดอนไปยังสิงคโปร์ โดยเขาเลือกที่จะสมัครใช้งาน Wi-Fi บนเครื่องบินโดยมีอัตราค่าบริการ $28.99 / อินเทอร์เน็ต 30MB
แต่ดูเหมือนว่าการให้บริการ Wi-Fi บนเครื่องค่อนข้างช้า ทำให้เขาต้องใช้เวลากว่า 1 ชั่วโมงเพื่อที่จะอัพโหลดไฟล์ PowerPoint ที่มีขนาดประมาณ 4MB เสร็จ
ปรากฎว่าบิลเรียกเก็บเงินทั้งหมดคือ $1,171.46 ซึ่งทางผู้เรียกเก็บเงินอธิบายว่าถ้าหากใช้บริการ Wi-Fi เกินขีดจำกัดข้อมูล 30MB จะถูกคิดในอัตราค่าบริการส่วนเกินทันที
แต่ก็น่าเห็นใจครับ เพราะว่า Gutsche เค้าอ้างว่า Wi-Fi บนเครื่องบินนั้นช้ามากและก็ไม่มีการแจ้งเตือนเมื่อใช้งาน Wi-Fi ถึงขีดจำกัดอีกด้วย ทำให้ไม่รู้ว่าใช้งาน Wi-Fi ไปมากน้อยเพียงใด
อย่างไร ก็ตาม เจ้าตัวได้นำเรื่องนี้ไปโพสลงใน Twitter เพื่อขอความช่วยเหลือแล้ว ซึ่งตอนนี้สิงคโปร์แอร์ไลน์ก็ได้ตอบกลับว่ากำลังตรวจสอบกับผู้ให้บริการ Wi-Fi และจะตอบกลับไปหา Gutsche ในไม่ช้าครับ
ข้อมูลจาก: siamphone
