Amazon เป็นเว็บไซต์ร้านค้าออนไลน์ที่ได้รับความนิยมสูงสุดของโลก ต้นแบบของระบบการบริหารจัดการระบบบริหารสต็อกและโลจิสติกส์ที่รวดเร็ว มีประสิทธิภาพ ส่งสินค้าถึงมือลูกค้าได้อย่างฉับไวโดยใช้พนักงานจำนวนน้อยให้มีประสิทธิภาพสูงสุด
BBC ได้ส่งนาย Adam Littler เข้าไปเก็บข้อมูลการทำงานในโรงงานของอเมซอน ที่สวอนซี ประเทศอังกฤษ โดยสมัครเป็นพนักงานชั่วคราวกะกลางคืนในช่วงคริสต์มาสที่ผ่านมา ทำหน้าที่ในตำแหน่ง Picker พร้อมกล้องแอบถ่ายแบบพาโนาม่า
และเขาได้พบความจริงที่น่าตกใจว่า ชีวิตของพนักงานอเมซอนหนักหนาสาหัสจนทำให้เสี่ยงต่อการเจ็บป่วยทั้งทางร่างกายและสุขภาพจิตเลยทีเดียว
โดยในคืนๆหนึ่ง เขาจะต้องเดินไปมาในโกดังขนาด 800,000 ตารางฟุต เพื่อหยิบของตามที่คอมพิวเตอร์ออกคำสั่ง ระยะทางรวมไม่ต่ำกว่า 11 ไมล์ วันละกว่า 10 ชั่วโมงครึ่ง
คอมพิวเตอร์ที่ว่านี้จะกำหนดเวลาตายตัวว่าเขาต้องใช้เวลาเท่าไหร่ในการเดินไปถึงของชิ้นนั้นๆ และนับถอยหลัง หากเขาไม่ไปถึงตามกำหนด ก็จะมีเสียงดังเตือนขึ้น ฟ้องว่าเขาทำงานไม่มีประสิทธิภาพ
ซึ่งข้อมูลการทำงานล่าช้านี้จะถูกส่งไปยังผู้จัดการโดยตรง หากพนักงานคนใดทำงานล่าช้าบ่อยๆ ก็จะถูกพิจารณาตัดเงินเดือน ซึ่งพนักงานจะรู้สึกเหมือนตัวเองเป็นหุ่นยนต์ที่ไม่มีความคิดและจิตใจ ไม่สามารถตัดสินใจเองได้
อย่างไรก็ตาม ทางอเมซอนได้ตอบโต้ว่า ความปลอดภัยของพนักงานเป็นสิ่งที่บริษัทให้ความสำคัญเป็นอันดับแรก และสภาพแวดล้อมการทำงานในโกดังอเมซอนก็ไม่ต่างจากในโรงงานอุตสาหกรรมอื่นๆ
ผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพจิตที่อเมซอนว่าจ้างให้มาตรวจสอบคุณภาพสิ่งแวดล้อมการทำงาน ก็ไม่ได้ทักท้วงว่าบรรยากาศแบบนี้จะเป็นพิษเป็นภัยต่อพนักงานแต่อย่างใด
นอกจากนี้ระยะเวลาที่ถูกจำกัดในการเดินไปหยิบสินค้าแต่ละชิ้น ถูกกำหนดโดยมาตรฐานการทำงานก่อนหน้านี้ ไม่ได้เป็นการตั้งเวลาเกินจริง ซึ่งพนักงานหลายคนก็ชอบงานประเภทนี้ เนื่องจากไม่ชอบงานที่ต้องนั่งอยู่กับที่ทั้งวัน
และคงเป็นไปได้ยากที่จะทำทุกอย่างให้ถูกใจพนักงาน 5,000 กว่าคนที่ทำงานให้กับอเมซอนในอังกฤษ
ที่มา: voicetv
